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一般的客户在与销售人员接触时都会有戒心,下面是小编为大家整理的销售人员如何消除客户的戒心,希望对大家有用。
一、运用“亲近推销”降服客户
无敌销售高手之所以比别人拿到更多的订单,是因为他们懂得和客户建立一种信任和亲切的关系,他们通过语言和姿势来反映与客户相同的体验、观察及行为,即“亲近推销”。亲近推销是一种暗示手段,告诉客户:我和您一样,我们意气相投,您可以对我深信不疑。
最简单的亲近方式是“描述法”,销售人员可以准确地描述客户的某些真实体验,比如,“前几天热得要命,对吧?”“您说您将要毕业了,是吗?”这些话有助于销售人员和客户之间建立一种亲近关系,产生潜意识的共鸣。
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