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售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，下面是2019售后服务个人工作总结。
2019售后服务个人工作总结1
工作方针
树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。
二、工作目标
根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：
1、保修期内客户回访率为90%。
2、服务满意率80%以上。
3、保修内服务及时率为80%以上。
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