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酒店前厅接待礼仪有什么要注意的
酒店前厅不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢,还是给宾客留下第一印象和离开酒店前最后印象的地方。前厅服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此,做好酒店前厅服务创新是赢得宾客心的捷径。小编和大家一起学习前厅的接待礼仪吧。
前厅工作人员的仪容规范:
1. 面带笑容,保持开朗的心态;
2. 保持身体清洁卫生;
3. 头发梳理整齐,面部保持清洁;
4. 淡妆上岗;
5. 保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;
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